Politica de rambursare

Retururi si reclamatii

Retururile si reclamatiile sunt gestionate de Football Masters Wojciech Małecki. Cel mai bine este sa incepi cererea prin formularul de contact al magazinului, indicand numarul comenzii, produsul si o scurta descriere.

Retur

Clientul consumator poate solicita retur in termen de 14 zile, daca produsul nu este exclus din dreptul de retragere, de exemplu din cauza personalizarii. Asteapta confirmarea pasilor urmatori inainte de expedierea produsului.

Reclamatie

Descrie problema, adauga fotografii si numarul comenzii. Vom raspunde cu urmatorii pasi.

Adresa firmei

Football Masters Wojciech Małecki, Aleja Krakowska 29, 05-090 Janki.

Suport clienți

Retur sau reclamație fără neclarități

Retururile și reclamațiile sunt gestionate de Football Masters Wojciech Małecki, JDG, NIP 5272592477, Aleja Krakowska 29, 05-090 Janki.

Dacă achiziționezi online ca și consumator, de regulă poți retrage contractul în 14 zile de la primirea produsului, fără motiv.

Începe returul sau reclamația prin formularul de contact al magazinului. Include numărul comenzii, modelul, mărimea și o descriere scurtă. Așteaptă confirmarea procedurii înainte de trimiterea produsului.

Dreptul de retragere poate fi limitat în cazurile prevăzute de lege, în special la produse realizate după specificația clientului sau personalizate clar.

Produsul returnat trebuie protejat pentru transport. Costul trimiterii este suportat de client, dacă magazinul nu confirmă altă procedură.

Reclamațiile sunt analizate individual pe baza descrierii, fotografiilor și stării produsului. Putem solicita informații suplimentare necesare evaluării.

Rambursarea se face conform regulilor aplicabile și printr-o metodă potrivită plății inițiale, după primirea notificării și verificarea produsului returnat, dacă verificarea este necesară.

Adresa firmei: Football Masters Wojciech Małecki, Aleja Krakowska 29, 05-090 Janki. Nu trimite coletul fără confirmarea prealabilă a procedurii de retur sau reclamație.